Livraisons & retour
Délais de livraison
Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 24 h à 48 h, du lundi au vendredi.
Notre volonté d’avoir des cafés toujours torréfiés fraichement nécessite des torréfactions régulières qui peuvent allonger ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour que votre café arrive au plus vite ! Les commandes passées le weekend sont préparées le lundi.
Dans les périodes de forte activité, le délai de préparation de la commande peut être rallongé. Vous recevrez un message par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Livraison en Suisse (offerte à partir de CHF 60.-)
Livraison à domicile via La Poste Economy sans signature
Commande inférieure à CHF 60 d'achat : CHF 7,00 TTC
Commande supérieure à CHF 60 d'achat : CHF 0.00 TTC
Livraison à domicile via La Poste Priority sans signature
Commande inférieure à CHF 60 d'achat : CHF 9,00 TTC
Commande supérieure à CHF 60 d'achat : CHF 3,00 TTC
Les Remboursements
Nous acceptons les retours sur produits non périssables (matériel et accessoires).
Les retours sont refusés sur les cafés.
Merci de retourner vos produits à l'adresse suivante :
Terroir Coffee Sàrl
Chemin du Pré-Fleuri 15
1228 Plan-les-Ouates
Les Retours
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (photos demandées), dans un délai de 14 jours, sur moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question concernant votre commande, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09h30 à 18h au 0782182070 ou par mail à hello@terroircoffee.ch *Le colis est livré en boîte aux lettres du destinataire ou contre signature. L’option signature de la livraison Colisssimo «Mon Domicile » est facturée 1€ supplémentaire. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
*les machines ne sont pas expédiées à l'international. Pour plus de renseignements, merci d'écrire à hello@terroircoffee.ch